日本企业邮箱 · 使用教程
日本企业邮箱使用教程
你可以直接在网页上收发邮件，也可以把邮箱添加到 Outlook、iPhone、Mac 或安卓手机。iPhone 和 Mac 支持一键配置。
邮箱服务器设置
- 收件服务器 IMAP
- jereo.sakura.ne.jp
- IMAP 端口 / 加密
- 993 · SSL/TLS
- 发件服务器 SMTP
- jereo.sakura.ne.jp
- SMTP 端口 / 加密
- 465 · SSL/TLS
- 用户名
- 你的完整邮箱地址（包括 @ 后面的部分）
- 密码
- 客服发给你的邮箱密码
iPhone / iPad / Mac 一键配置 推荐
输入你的邮箱地址，下载配置文件，安装后邮箱就自动添加到系统「邮件」App 里。
配置文件不包含密码，安装时系统会让你输入。
iPhone / iPad 请用 Safari 打开本页再下载。安装步骤见下方「iPhone」或「Mac」。
第 1 步
打开网页版邮箱
网页版不需要安装任何软件，电脑和手机的浏览器都能用。页面是日文的，下面会告诉你每个按钮是什么意思。
- 在浏览器打开 Sakura 官方网页邮箱：secure.sakura.ad.jp/rs/mail/?v=2
- 建议把这个页面加入浏览器收藏，下次直接打开。
Sakura 的邮箱登录页面，有「メールアドレス」（邮箱地址）和「パスワード」（密码）两个输入框。
只在 secure.sakura.ad.jp 这个官方网址输入密码，不要在其他网站输入。
输入邮箱地址和密码登录。
ウェブメール
メールアドレス（邮箱地址）
パスワード（密码）
第 2 步
登录，收信和发信
- 「メールアドレス」填完整邮箱地址，「パスワード」填客服给你的密码，点击ログイン（登录）。
- 收信：点左侧的受信箱（收件箱），再点更新图标刷新。
- 发信：点上方的新規（新建），填写宛先（收件人）、件名（主题）和正文，点送信（发送）。
登录后进入邮箱主界面，左侧是文件夹列表，中间是邮件列表。
发一封测试邮件，确认收发都正常。
日文按钮对照
- 受信箱
- 收件箱
- 新規
- 新建邮件
- 宛先
- 收件人
- 件名
- 主题
- 送信
- 发送
- 更新
- 刷新
第 1 步
先确认你用的是哪个 Outlook
Windows 上有两种 Outlook，设置方法不同。我们推荐经典版，手动设置 IMAP 最稳定。
- 打开 Outlook，看左上角：有文件菜单（File）的，就是经典版 Outlook，继续按本教程操作。
- 右上角有新 Outlook开关、没有「文件」菜单的，是新版 Outlook。可以点上方切换到「新版 Outlook」教程，或者关掉那个开关回到经典版。
在经典版 Outlook 里添加账户。
第 2 步
添加账户，选择手动设置
- 点击左上角文件 → 添加账户。
- 输入你的完整邮箱地址。
- 点击高级选项，勾选让我手动设置我的账户，然后点连接。
出现选择账户类型的界面（Microsoft 365、Outlook.com、Exchange、POP、IMAP 等）。
选择 IMAP。
Outlook
电子邮件地址
高级选项 ∧
第 3 步
选择 IMAP，填写服务器设置
- 在账户类型里点击IMAP。
- 接收邮件：服务器填
jereo.sakura.ne.jp，端口 993，加密方法选 SSL/TLS。 - 发送邮件：服务器填
jereo.sakura.ne.jp，端口 465，加密方法选 SSL/TLS。 - 「需要使用安全密码身份验证（SPA）」这类选项不要勾选。点下一步。
端口和加密方法必须对应：993 配 SSL/TLS，465 配 SSL/TLS。可以点页面顶部「邮箱服务器设置」里的复制按钮，避免输错。
输入密码，完成添加。
接收邮件
发送邮件
第 4 步
输入密码，完成添加
- 在密码框输入客服发给你的邮箱密码，点连接。
- 看到「已成功添加账户」后，点已完成。
左侧文件夹列表出现你的邮箱，以及「收件箱」「已发送邮件」等文件夹。
提示密码错误或无法连接？看下方常见问题「Outlook 无法登录」。
发一封测试邮件。
第 1 步
打开账户设置
- 点击右上角的设置（齿轮图标），或者视图 → 视图设置。
- 进入账户 → 你的账户（电子邮件帐户）。
- 点击添加账户，输入完整邮箱地址，点继续。
Outlook 尝试自动识别邮箱，然后让你选择账户类型或提供商。
选择 IMAP 并填写服务器设置。
第 2 步
选择 IMAP，填写服务器设置
- 在提供商列表里选择IMAP。
- 点击显示更多（高级设置），展开全部填写项。
- IMAP 用户名填完整邮箱地址，密码填邮箱密码；IMAP 服务器
jereo.sakura.ne.jp，端口 993，安全连接类型 SSL/TLS。 - SMTP 用户名、密码同上；SMTP 服务器
jereo.sakura.ne.jp，端口 465，安全连接类型 SSL/TLS。点继续。
新版 Outlook 对 IMAP 邮箱的支持不太稳定。如果反复提示无法连接，请改用经典版 Outlook（点上方「Outlook」查看教程）或网页版。
发一封测试邮件。
第 1 步
下载一键配置文件
- 用 iPhone 的 Safari 打开本页（在微信里打开的话，点右上角 ··· 选择「在 Safari 中打开」）。
- 在页面上方的「一键配置」里输入你的完整邮箱地址，点下载配置文件。
- 提示「此网站正尝试下载一个配置描述文件」时，点允许，再点关闭。
提示「已下载描述文件」，并让你到「设置」中查看。
去「设置」里安装描述文件。
第 2 步
在「设置」中安装
- 打开设置 App，点击顶部出现的已下载描述文件。没看到的话，进入通用 → VPN与设备管理，点刚下载的「日本企业邮箱设置」。
- 点右上角安装，输入手机锁屏密码。
- 提示描述文件「未签名」是正常的，继续点安装。
- 系统要求输入邮箱密码时，输入客服发给你的邮箱密码，点下一步，最后点完成。
描述文件显示「已验证」或已安装，邮箱自动出现在「邮件」App 里。
打开「邮件」App，发一封测试邮件。
设置
第 1 步
下载并打开配置文件
- 在页面上方的「一键配置」里输入你的完整邮箱地址，点下载配置文件。
- 打开「下载」文件夹，双击
japan-mail.mobileconfig。
右上角提示需要在「系统设置」中查看并安装描述文件。
在系统设置中完成安装。
第 2 步
在「系统设置」中安装
- 打开系统设置，在左上角搜索框输入描述文件（英文系统输入 Profiles），点击搜索结果。不同 macOS 版本位置不同：一般在隐私与安全性 → 描述文件，或通用 → 设备管理。
- 双击「日本企业邮箱设置」，点安装。
- 按提示输入邮箱密码，以及 Mac 的开机密码确认。
安装完成后，打开「邮件」App，就能看到这个邮箱。
发一封测试邮件。
第 1 步
在邮件 App 里添加账户
安卓手机品牌很多，自带「邮件」App 的界面各不相同，但需要填的内容都一样。也可以安装 Outlook App 使用。
- 打开手机自带的邮件 / 电子邮件 App（或 Outlook App），选择添加账户。
- 在邮箱类型里选择其他，或者直接选IMAP。
- 输入完整邮箱地址和邮箱密码，选择手动设置。
填写收发服务器。
第 2 步
填写收发服务器
- 接收服务器（IMAP）：
jereo.sakura.ne.jp，端口 993，安全类型 SSL/TLS，用户名填完整邮箱地址。 - 发送服务器（SMTP）：
jereo.sakura.ne.jp，端口 465，安全类型 SSL/TLS，打开「需要登录 / 身份验证」，用户名填完整邮箱地址。 - 点下一步或完成。
邮件 App 开始同步，收件箱里出现邮件。
发一封测试邮件。
最后一步
发一封测试邮件
用你自己的邮箱给自己发一封邮件，就能同时确认发信和收信都正常。
- 新建一封邮件，收件人填你自己的邮箱地址，主题写「测试」。
- 点击发送。
- 等待几秒到一分钟，刷新收件箱。
收件箱里收到这封「测试」邮件，说明设置全部正确。
发出去了但收不到，或者发送失败？看下方常见问题。
常见问题与故障排查
大部分问题都能在这里找到答案。仍然解决不了，把错误提示截图发给客服。
Outlook 无法登录，一直提示输入密码
- 用户名必须是完整邮箱地址，不能只填 @ 前面的部分。
- 重新输入密码。复制粘贴时注意前后不要带空格。
- 核对服务器、端口和加密方法：IMAP 993 + SSL/TLS，SMTP 465 + SSL/TLS。
- 确认电脑的日期和时间是正确的，时间偏差太大会导致登录失败。
- 新版 Outlook 连不上的，改用经典版 Outlook 或网页版。
- 先用网页版登录试试：网页版也登不上，说明是密码问题，请联系客服重置。
能收邮件，但发不出去
- 检查发送服务器（SMTP）：
jereo.sakura.ne.jp，端口 465，加密 SSL/TLS。 - 确认已开启「发送服务器需要身份验证」，并使用和接收服务器相同的用户名、密码。
- 如果你在用 Tailscale 日本出口，可以先断开再试一次，排除网络原因。
iPhone 点「下载配置文件」没反应
请用 Safari 打开本页。在微信或其他 App 里打开的页面无法下载配置文件，点右上角 ··· 选择「在 Safari 中打开」。
安装配置文件时提示「未签名」，安全吗？
「未签名」只表示这个文件没有经过证书签名，是正常的提示。文件里只有邮箱地址和服务器设置，不包含密码，也不会安装任何其他内容。安装后可以在「VPN与设备管理」或「描述文件」里随时查看和删除。
收不到某些邮件
先检查「垃圾邮件」文件夹。网页版里叫「迷惑メール」。还是找不到的话，请对方重新发送一次，并核对邮箱地址有没有写错。
忘记密码，或者想修改密码
请联系客服，我们会帮你重置密码。为了安全，客服不会在公开场合发送密码。
网页版是日文的，看不懂怎么办？
本页「登录并收发邮件」那一步有常用按钮的中文对照。也可以使用浏览器的翻译功能（Chrome、Edge 在地址栏右侧有翻译按钮）。
卡在某一步？
把出错提示的截图发给客服，我们会帮你看。请不要在截图里露出密码。
客服微信 bj786926